Encontre a Sua Paz Interior

Última atualização: Janeiro 2024

1. Responsável pelo Tratamento

A Calmo, Lda., com sede na Avenida da Liberdade, 245, 3º andar, 1250-143 Lisboa, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

2. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, email, telefone
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas visitadas
• Dados de saúde: informações relevantes para os nossos serviços (apenas com consentimento explícito)
• Dados de comunicação: mensagens enviadas através do formulário de contacto

3. Finalidades do Tratamento

Os seus dados são tratados para:

• Responder aos seus pedidos de informação e agendamentos
• Prestar os serviços de bem-estar contratados
• Enviar comunicações de marketing (com consentimento)
• Melhorar os nossos serviços e website
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Consentimento explícito fornecido por si
• Execução de contrato de prestação de serviços
• Interesses legítimos da Calmo
• Cumprimento de obrigações legais

5. Partilha de Dados

Os seus dados podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços de pagamento
• Serviços de alojamento e cloud computing
• Autoridades públicas quando legalmente exigido

Não vendemos nem partilhamos os seus dados para fins de marketing de terceiros.

6. Período de Conservação

Os seus dados são conservados durante:

• Dados de clientes: 5 anos após o último contacto
• Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal)
• Dados de marketing: até retirar o consentimento

7. Os Seus Direitos

Tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados incorretos
• Apagar os seus dados ("direito ao esquecimento")
• Limitar o tratamento
• Portabilidade dos dados
• Opor-se ao tratamento
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de: [email protected]

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

9. Reclamações

Tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados.

10. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade:
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567

Última atualização: Janeiro 2024

1. Identificação

Estes Termos e Condições regulam a utilização dos serviços da Calmo, Lda., com sede na Avenida da Liberdade, 245, 3º andar, 1250-143 Lisboa, NIPC: 517 234 567.

2. Serviços

A Calmo oferece serviços de bem-estar incluindo:

• Meditação guiada individual e em grupo
• Terapia de relaxamento
• Coaching emocional
• Yoga restaurativo
• Massagem terapêutica
• Retiros de bem-estar

3. Marcações e Pagamentos

• As marcações podem ser feitas online, por telefone ou presencialmente
• O pagamento pode ser efetuado por transferência bancária, Multibanco ou cartão de crédito/débito
• Os pacotes devem ser pagos na totalidade antes do início
• Sessões individuais podem ser pagas no momento da sessão

4. Política de Cancelamento

• Cancelamentos com mais de 24 horas: sem penalização
• Cancelamentos com menos de 24 horas: cobrança de 50% do valor
• Não comparência: cobrança total da sessão
• Reagendamentos: sem custo com 24 horas de antecedência

5. Reembolsos

• Pacotes: reembolso proporcional de sessões não utilizadas, menos taxa administrativa de 10%
• Retiros: reembolso total até 30 dias antes; 50% até 14 dias antes; sem reembolso após
• Sessões individuais já pagas: conversíveis em crédito válido por 6 meses

6. Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras sobre a sua condição de saúde
• Informar de quaisquer condições médicas relevantes
• Seguir as instruções dos profissionais durante as sessões
• Respeitar os horários acordados
• Manter comportamento respeitoso com funcionários e outros clientes

7. Limitação de Responsabilidade

• Os nossos serviços são complementares e não substituem tratamento médico
• Recomendamos consulta médica prévia para condições específicas
• A Calmo não se responsabiliza por resultados específicos
• A participação nos serviços é da responsabilidade do cliente

8. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website, materiais de apoio e metodologias são propriedade da Calmo e estão protegidos por direitos de autor.

9. Alterações

A Calmo reserva-se o direito de alterar estes termos. As alterações serão comunicadas com 30 dias de antecedência.

10. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais de Lisboa.

11. Contacto

Para questões relacionadas com estes termos:
Email: [email protected]
Telefone: +351 21 123 4567

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